Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet de La Gourmandile. En validant votre commande, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.

1. Identité de l'entreprise

• Nom de l'entreprise : La Gourmandile
• Adresse : 36 rue Victor Hugo, 76980 Veules-lès-Roses
• E-mail : shop.gourmandile@gmail.com
• Téléphone : +33 6 61 90 24 50

2. Produits

Les produits proposés à la vente sur le site La Gourmandile sont des bougies artisanales et décorations similaires. Chaque produit est fait main et peut présenter de légères variations par rapport aux photos affichées sur le site. Ces différences ne sont pas considérées comme des défauts mais comme des caractéristiques uniques.

3. Prix

• Les prix indiqués sont en euros (€) et incluent toutes les taxes applicables (TVA incluse, sauf indication contraire).
• Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix affichés et sont calculés lors de la validation de la commande.
• La Gourmandile se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais le prix facturé sera celui en vigueur au moment de la commande.

4. Commandes

• Les commandes peuvent être passées directement sur notre site internet.
• Une fois la commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le récapitulatif de la commande.
• La Gourmandile se réserve le droit d'annuler ou de refuser une commande en cas de litige avec le client, ou si des erreurs ou anomalies sont détectées dans les informations fournies lors de la commande.

5. Paiement

• Les paiements sont effectués de manière sécurisée via les solutions proposées sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.).
• Le paiement doit être intégral avant expédition des produits. Aucune commande ne sera traitée avant réception du paiement complet.

6. Livraison

• Les produits sont expédiés à l'adresse fournie lors de la commande. La Gourmandile ne pourra être tenue responsable en cas d’erreurs dans l’adresse de livraison.
• Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du transporteur choisi. Nous nous efforçons de respecter les délais estimés, mais ne pouvons être tenus responsables des retards liés au transporteur.
• En cas de problème avec la livraison (colis endommagé, retard, etc.), veuillez nous contacter à shop.gourmandile@gmail.com.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Pour exercer ce droit :

• Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, et dans son emballage d’origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés.

Les produits personnalisés ou faits sur mesure ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

8. Garanties

• Les produits fournis par La Gourmandile sont conformes à la législation française en vigueur.
• Si un produit livré est défectueux ou non conforme, vous disposez d'un délai de 14 jours pour en faire la réclamation. La Gourmandile procédera à un échange ou un remboursement en fonction de la situation.

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site de La Gourmandile (textes, images, design, etc.) sont la propriété exclusive de La Gourmandile et sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

10. Responsabilité

La Gourmandile ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, pertes d'exploitation, perte de profit ou autres dommages résultant de l'utilisation du site ou des produits vendus.

11. Litiges

En cas de litige, nous vous encourageons à nous contacter directement à shop.gourmandile@gmail.com pour tenter de trouver une solution amiable. Si aucune solution n'est trouvée, les tribunaux français seront compétents pour traiter le différend.

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Ces Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.